Neo lavalamp: Zilver

• Hoe monteer ik mijn Neo-halogeenlamp?

  Zodra uw product volledig is afgekoeld, kunt u met de bijgeleverde inbussleutel de achterste schroef losdraaien en verwijderen (bewaar deze onderdelen zorgvuldig). Pak de fles en het armstuk voorzichtig vast en til en verwijder ze van de basis. Haal daarna het armstuk van de fles af. Installeer alleen het juiste type lamp, zoals aangegeven op de label bij de basis. Duw de lamp voorzichtig in de fitting. Nadat u de lamp heeft vervangen, volgt u de hierboven gegeven instructies in omgekeerde volgorde op om uw lamp weer in elkaar te zetten.

• Hoelang duurt het voordat mijn lavalamp is opgewarmd?

  De meeste lavalampen zouden binnen een uur tot anderhalf uur nadat ze zijn aangezet, moeten beginnen te werken. Eerst zullen ze stalagmieten vormen en daarna ontstaan de stromende lavavormen. Houd er rekening mee dat het opwarmingsproces bij nieuwe flessen langer kan duren (tot 3 uur), maar dit proces zal nadat u hem een paar keer heeft gebruikt, sneller gaan verlopen.

• Zijn Mathmos lavalampen geschikt voor kinderen?

  De enige geschikte lavalampen voor kinderen is de Mathmos Neo tafelserie. De Neo lavalamp is speciaal ontwikkeld voor kinderen, en ziet er niet alleen stijlvol uit, maar is ook breukvast, heeft bevestigingspunten, wordt niet te heet en is tot een veilig geheel in elkaar geschroefd. De lamp heeft ook alle strenge veiligheidscontroles doorstaan die nodig zijn om als kindveilig te worden geclassificeerd, iets waarvoor geen enkele andere lavalamp in het Verenigd Koninkrijk een classificatie heeft ontvangen. Wij raden wel aan om alle andere lavalampen buiten het bereik van kinderen onder de 14 jaar te plaatsen.

• Waarom komt Neo in aanmerking voor een certificaat voor alle leeftijden, in tegenstelling tot andere lavalampen?

  Om dit te bereiken moet het product aan een streng criterium voldoen. Zo mag de lamp bijvoorbeeld niet bereikbaar zijn zonder gereedschap, moet hij op laagspanning werken (geen netspanning), zeer stabiel zijn, voorzien zijn van glas met een breukvaste coating waarbij de fles op de basis is bevestigd, en de lamp mag bovendien niet te heet worden.

• Kan ik de Neo-flessen gebruiken in mijn Telstar of Astro Baby lavalampen?

  Nee. Neo heeft een unieke formulering die verschilt van andere flessen. Deze zou oververhit kunnen raken bij gebruik met andere modellen. Astro Baby- en Telstar-flessen zullen daarentegen langzaam of helemaal niet werken als ze met de Neo worden gebruikt.

• Neo's fles ziet er een beetje anders uit dan de andere lavalampflessen van Mathmos; waarom is dat?

  De fles heeft een breukbestendige coating om het glas bijeen te houden, mocht hij onverhoopt vallen. U kunt dan eventueel hier een vervangende Neo-fles kopen.

• Ik ben de schroef kwijt die mijn Neo bij elkaar houdt. Wat moet ik doen?

  Vervangende schroeven en inbussleutels kunnen hier voor de Neo lavalamp worden gekocht.

• Kan ik mijn Neo-fles eenvoudig verwisselen als dat nodig is?

  Zodra uw product volledig is afgekoeld, kunt u met de bijgeleverde inbussleutel de achterste schroef losdraaien en verwijderen (bewaar deze onderdelen zorgvuldig). Pak de fles en het armstuk voorzichtig vast en til en verwijder ze van de basis. Haal voorzichtig het armstuk van de fles af. Vervolg dit proces omgekeerd om de nieuwe fles te installeren. Vervangingsflessen voor de Neo lavalamp kunnen hier worden gekocht.

• Waarom brandt mijn Neo lavalamp niet?

  Controleer of uw lamp werkt. U kunt hier een nieuwe lamp kopen. Of controleer de integriteit van uw voedingsunit (van de stekker naar de lavalamp). Vervangende voedingsunits kunnen hier worden gekocht.

• Waarom is er een kleine spleet tussen de basis en de fles te zien?

  Bij sommige lampen is er een spleet tussen de basis en de fles te zien, maar dit is normaal.

• Ik vind het moeilijk om mijn Neo in elkaar te zetten.

  Het is belangrijk dat u de kap en het achterste armstuk boven op de fles monteert voordat u deze op de basis plaatst. Zie het Instructie-gedeelte op deze website voor gedetailleerde montage-richtlijnen op de desbetreffende productpagina.

• Er is een kleine lichte spleet te zien aan de achterkant tussen de onderdelen van de Neo. Is dit normaal?

  Ja. Dit is normaal.

• De schroef waarmee mijn Neo in elkaar zit, steekt een beetje uit. Is dit normaal?

  Jazeker. Ze variëren een beetje, dus dit kan normaal zijn.

• Is het mogelijk om mijn Neo Wall lavalamp rechtstreeks op het lichtnet aan te sluiten zonder de bijgeleverde voedingsunit?

  De Neo Wall mag NOOIT op deze manier worden geïnstalleerd. De Neo Wall lavalamp is een product met laagspanning (klasse III) product en moet op de bijgeleverde voedingsunit worden aangesloten om veilig en correct te functioneren.

• Waarom gaat mijn Neo lavalamp niet onmiddellijk aan?

  Een lichte vertraging voordat de lamp gaat branden is normaal bij halogeenlampen. Dit wordt dus niet als een defect gezien.

• Kan ik vervangende onderdelen voor mijn Mathmos lavalamp kopen?

  Jazeker. Mathmos lavalampen zijn ontworpen om lang mee te gaan en indien mogelijk afval te verminderen. U kunt vervangende onderdelen voor lavalampen zoals lampen, bases, flessen en andere kleine extra's hier vinden.

• De vervangende fles, die ik heb besteld, past niet op mijn lamp. Kan ik deze ruilen?

  Neem hier contact op met de klantenservice van Mathmos.

• Waarom zie ik een metalen spiraal in mijn lavalampfles?

  De metalen spiraal is een belangrijk onderdeel van elke lavalamp. Deze zou zich op de bodem van de fles moeten bevinden. Als deze losraakt, laat de lavalamp dan nog maximaal zes uur branden. Het kan nodig zijn dit proces te herhalen.

• Wat zijn de verschillen in kwaliteit tussen een Mathmos lavalamp en andere lavalampen?

  Mathmos produceert al sinds 1963 lavalampen van hoge kwaliteit in Groot-Brittannië en biedt een uitgebreid assortiment reserveonderdelen aan. Onze unieke lavaformule zorgt voor een superieure stroom, langere levensduur, helderdere vloeistof, en de meest levendige kleuren. Wij werken volgens de hoogste bouw- en veiligheidsnormen en worden door verschillende onafhankelijke instanties gecontroleerd.

• Waarom heeft mijn lavalamp vreemde stalagmietvormen gemaakt?

  Dit is hoe een lavalamp werkt. Deze stalagmietvormen zijn het beginstadium van het opwarmingsproces. Laat de lavalamp langer branden en dan zullen deze gaan smelten. Er zullen daarna bewegende lavavormen ontstaan.

• Waarom ziet de kleur van mijn lavalamp er anders uit dan op de foto?

  Mathmos lavalampflessen worden met de hand gemaakt, dus er kunnen kleine kleurvariaties ontstaan. De verschijning van de kleuren kan ook variëren onder verschillende lichtomstandigheden. Onze foto’s van de producten worden meestal in een lichtere omgeving genomen. Lees hier in onze blog meer over hoe verlichting lavalampen kan beïnvloeden.

• Wat doet Mathmos aan de geleidelijke afschaffing van halogeenlampen?

  Maakt u zich geen zorgen. Terwijl sommige halogeenlampen voor verlichtingsdoeleinden geleidelijk worden afgeschaft, gebruikt Mathmos halogeenlampen die aan de voorschriften voldoen om de lavalampen te verwarmen en te verlichten. Wij hebben ook alternatieve manieren om onze iconische lampen van aandrijving te voorzien, mochten er in de toekomst nog wijzigingen in de regelgeving komen. Wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat onze lavalampen niet op de vuilnisbelt belanden en er zullen doorlopend reserveonderdelen beschikbaar zijn.

• Wat is de levensduur van een fles of lamp van Mathmos?

  De flessen van de Mathmos lavalamp gaan ongeveer 2.000 uur mee. De levensduur van de lampen kan variëren naargelang het gebruik, aangezien halogeenlampen zeer kwetsbaar zijn. Vervangende lampen en flessen zijn hier te koop op onze website.

• Hoe lang kan ik mijn lamp aan laten staan?

  De meeste lavalampen kunnen maximaal zes uur achter elkaar worden gebruikt. Voor de kaarslavalampen geldt maximaal vier uur en voor de Saturn giga-lavalamp maximaal 12 uur.

• Waar staat het Mathmos-merk op mijn lavalamp?

  Dit zal per model verschillen. Het Mathmos-logo staat op de voet, de kap of op het label aan de kabel. In de meeste gevallen zal het op de fles geëtst zijn.

• Waarom heeft mijn lavalamp spikkels en bubbels in het glas?

  Mathmos lavalampflessen worden vervaardigd in een van de meest hoogwaardige, geautomatiseerde flesfabrieken in Groot-Brittannië. Kleine belletjes in het glas vormen een normaal onderdeel van het fabricageproces en zijn geen fout.

• Waarom zit er in mijn lavalampfles bovenin één grote bel die niet beweegt?

  De lavalamp is oververhit. Hij kan te lang aan hebben gestaan (meer dan 6 uur). Het kan ook zijn dat hij op een ongeschikte plaats staat, bijvoorbeeld in de buurt van een verwarming of een raam. Zet de lamp dan uit en laat hem afkoelen. Zet uw lavalamp daarna op een geschikte plaats tussen 20 en 24 graden.

• Kunnen Mathmos lavalampen en reserveonderdelen in de VS of Canada worden geleverd?

  Op dit moment niet, maar schrijf u hier in voor onze VS-nieuwsbrief om te vernemen wanneer dit mogelijk wordt.

• Waarom is de fles van mijn lavalamp troebel?

  Lavalampen kunnen om twee redenen troebel worden: ofwel ze zijn geschud of verplaatst terwijl ze heet waren, ofwel de fles heeft het einde van zijn levensduur bereikt (na ongeveer 2.000 uur). Dit is vaak onherstelbaar. Kijk of de situatie verbetert nadat u de lavalamp nog een paar keer heeft aan laten staan. Als de fles niet helderder wordt, kunt u hier een vervangende fles voor uw lavalamp kopen.

• Waarom is de vloeistof in mijn fles lichter geworden?

  Het is normaal dat de kleur in uw fles na verloop van tijd geleidelijk vervaagt door natuurlijke blootstelling aan UV-licht. Om de levensduur van de kleuren te verlengen, houd uw lamp uit de buurt van direct zonlicht, gebieden met sterk natuurlijk licht en gereflecteerd licht.

  Als uw lamp nog onder garantie valt en u de instructies heeft gevolgd, neem dan contact op met onze klantenservice hier. Anders kunt u een nieuwe fles kopen hier. 

• Heeft u nog meer fleskleuren in uw assortiment, dan die op uw website worden getoond?

  Mathmos heeft een enorm aantal lavakleuren gefabriceerd in zijn lange geschiedenis, maar helaas is het niet mogelijk om iedere kleur op voorraad te houden. Wij vragen u dan ook om uit ons huidige assortimenteen keuze te maken. Wij kunnen helaas geen continue navulservice op maat aanbieden. U kunt zich echter wel inschrijven voor onze nieuwsbrief en onze social mediakanalen volgen, om op de hoogte te blijven van onze speciale aanbiedingen.

• Kan ik nieuwe vloeistof voor mijn lamp kopen, of biedt u navullingen op maat aan?

  Wij bieden geen navullingen voor lavalampen aan. Lavalampflessen zijn verzegeld en er mag om veiligheidsredenen niet mee geknoeid worden. Probeer de vloeistof dan ook niet bij te vullen, anders vervalt de garantie, en dit kan leiden tot overvulling en een verhoogde druk op het glas omdat de vloeistof dan uitzet. Wij verkopen de vloeistoffen niet afzonderlijk, maar u kunt hier een nieuwe fles met de professioneel gevulde inhoud op onze website kopen.

• Waarom zijn er bellen in de lava te zien?

  Kleine belletjes in de lava zijn normaal, vooral als u de lamp net heeft ontvangen. Na verloop van tijd zullen deze belletjes verminderen.

• Waarom blijft er was aan de zijkant van de fles vastzitten?

  Probeer eerst de lavalamp een paar keer te gebruiken en controleer de was; deze zou zich bij de rest van de inhoud moeten voegen. Neem hier contact op met onze klantenservice als dit niet gebeurt en onze instructies zijn opgevolgd. Koop hier een nieuwe fles als uw lavalamp niet meer onder de garantie valt.

• Waarom zie ik een vreemd voorwerp in mijn nieuwe lavalampfles?

  Er zou niets anders in de fles moeten zitten behalve lava, vloeistof en een metalen spiraal. Soms kunt u donkere spikkels in de lava zien als die stroomt. Aangezien elke partij flessen afzonderlijk wordt vervaardigd, kunnen soms verschillende hoeveelheden kleurstofdeeltjes in de lava worden waargenomen. Deze zullen vaak na verloop van tijd gaan vervagen en dit wordt dus niet als een defect beschouwd. Neem hier contact op met onze klantenservice als u iets anders in uw fles ziet.

• Hoe moet ik mijn lavalamp recyclen aan het einde van zijn levensduur? (Behalve de Saturn)

  Waarom koopt u eigenlijk geen vervangingsonderdelen? U vindt hier op onze website de reserveonderdelen voor de meeste modellen lavalampen van Mathmos vanaf de jaren 60 tot heden. Indien u het apparaat moet recyclen, breng het dan naar het dichtstbijzijnde recyclingcentrum, dat gespecialiseerd is in het recyclen van elektrisch afval.

• Is de formule van Mathmos lavalampen veranderd?

  De formulering is sinds de jaren 60 verbeterd, waardoor onze lampen minder snel vertroebelen in de hitte of bevriezen in de kou. Wij hebben deze formule echter al vele jaren niet meer gewijzigd.

• Waarom stroomt mijn lavalampfles niet of maakt hij geen lavavormen?

  Controleer of uw lamp werkt en het juiste wattage heeft.Controleer of u de lamp uit de buurt van tocht, airconditioning of een raam hebt geplaatst. Probeer de lamp op een andere plaats in de kamer uit.Zorg ervoor dat de temperatuur in de kamer minstens 20 graden Celsius is.De lamp zal de eerste paar keer langer nodig hebben om op te warmen; laat de lamp iedere keer 4-6 uur branden.Indien u een oudere lampbasis heeft, controleer dan of de juiste lichtbron is gemonteerd. Bekijk hier het gedeelte over mogelijke lampen.Controleer of er een spiraal op de bodem van de fles ligt.

• Hoe reinig ik mijn lavalamp?

  De fles dient te worden gereinigd met een glasreiniger en een doek. De basis en de kap zijn van aluminium of zink (afhankelijk van de lamp die u bezit). Gebruik hiervoor alleen aanbevolen producten. Gebruik in geval van twijfel voor de reiniging gewoon een zachte doek. Dus in ieder geval geen schurende schoonmaakmiddelen gebruiken, omdat die het product onherstelbaar kunnen beschadigen.

• Mijn lavalamp is defect, wat kan ik doen?

  Lees eerst deze FAQ door om te zien of uw vraag wordt beantwoord. Zo niet, dan bieden wij één jaar garantie op al onze producten en twee jaar bij rechtstreekse aankoop via onze websites. Als uw lamp binnen de garantieperiode valt, neem dan contact op met onze klantenservice. Lees hiervoor onze Richtlijnen voor het retourneren van defecte producten.

• Kan ik een nieuwe schroefdop kopen voor mijn lavalampfles?

  Mathmos lavalampflessen zijn verzegeld en daarom verkopen wij de schroefdop niet apart, maar u kunt hier wel een nieuwe gevulde Mathmos fles kopen. 

• Mijn lavalamp is op de grond gebroken. Hoe kan ik dit schoonmaken?

  Verwijder vloeistof en lava: Verwijder zoveel mogelijk van de vloeistof en lava van de vloer.Reinig de vloer: Gebruik vervolgens de aanbevolen reinigingsmethode voor het verwijderen gekleurd water en was voor uw specifieke vloer.

• Hoe oud is mijn lavalamp?

  Er zijn veel kleine wijzigingen in de vervaardiging van Mathmos lavalampen aangebracht gedurende onze lange productiegeschiedenis. Helaas kunnen we de lavalampen niet voorzien van een datum. Om uw zoektocht te starten, kunt u een van de gespecialiseerde websites bezoeken, zoals www.flowoflava.com.

• Levert u vervangende lampfittingen voor mijn basis?

  Vanwege de elektrische veiligheidsvoorschriften kunnen wij de lampfittingen niet afzonderlijk leveren. Volledig gemonteerde bases zijn hier verkrijgbaar in ons gedeelte voor reserveonderdelen.

Bekijk alle FAQs